CASE DE SUCESSO

Terceiro Setor

Fundação FEAC apresenta case de doação para a FEAV, de Valinhos, em evento nacional em SP

Experiência sobre organização de base territorial foi apresentada no 13º Fórum Brasileiro de Filantropos e Investidores Sociais

O superintendente socioeducativo da Fundação FEAC, Jair Resende, participou na primeira semana de setembro, em São Paulo, da 13° edição do Fórum Brasileiro de Filantropos e Investidores Sociais, promovida pelo Instituto para o Desenvolvimento do Investimento Social (IDIS), com o objetivo de acelerar soluções por meio de conexões e fomentar a filantropia no país.

No dia 28 de agosto, Dia do Voluntário, a FEAV (Fórum das Entidades Assistenciais de Valinhos) deu o nome à sua sede social – de “Casarão Paulo Sérgio Paschoal”, um dos principais responsáveis pela criação da organização e símbolo do voluntariado.

Em debate sobre como uma organização de base territorial pode apoiar outra organização a se estruturar em outro território, Resende e Eliane Macari, presidente do Fórum das Entidades Assistenciais de Valinhos (FEAV), compartilharam suas experiências já que a Fundação FEAC, em 2023, fez a doação de um casarão em Valinhos, para a FEAV.

O imóvel passou a ser a sede da organização, e ali também funcionará um centro de ações, projetos e serviços para a utilização das instituições filiadas e espaço de formação e fortalecimento do Terceiro Setor em favor dos serviços já prestados pelas instituições e da transformação do território e das causas sociais. “Temos um case que pode inspirar outras colaborações entre as organizações do Terceiro Setor. Participar do evento do IDIS é sempre uma oportunidade de fortalecer conexões, trocar experiências e adquirir novas aprendizagens”, afirmou o executivo da FEAC.

COMPARTILHE NAS REDES

Valinhos

DAEV apresenta palestra sobre inadimplência em evento da ARES-PCJ

‘Case’ de sucesso: índice de inadimplência em relação ao faturamento foi de apenas 1,78% em 2023

O Departamento de Águas e Esgotos de Valinhos (DAEV) participou na terça-feira (23) da palestra “Faturamento, Cobrança e Inadimplência”, promovida pela Agência Reguladora dos Serviços de Saneamento das Bacias dos Rios Piracicaba, Capivari e Jundiaí (ARES-PCJ), em Americana/SP. Considerada ‘case’ de sucesso entre os prestadores do serviço de saneamento básico associados à agência, a autarquia foi convidada a apresentar os resultados dos últimos anos.

Em Valinhos, o índice de inadimplência em relação ao faturamento foi de apenas 1,78% em 2023. O DAEV destacou ainda que mesmo durante o período crítico da pandemia, em 2020 e 2021, a cidade manteve o índice abaixo de 2%. Mas, mesmo com um ótimo percentual, a meta para os próximos dois anos é baixar para 0,90%.

“Os números são resultados de uma gestão eficaz, que envolve diretamente o atendimento e a comunicação direta com consumidor, sempre com o objetivo de evitar o corte, oferecendo todo o suporte para que ele resolva a pendência”, afirmou o presidente, Claudio Weimar Alonso.

O procedimento utilizado pela autarquia tem início com o aviso de débito ao usuário, seguido de um atendimento adequado e personalizado, no qual são apresentadas todas as informações e ações necessárias para a regularização da situação. Depois é realizada a notificação e, em caso de não pagamento, o corte efetivo é executado. O tempo médio entre as etapas de aviso e de corte é de aproximadamente 40 dias.

A apresentação foi feita pelo chefe da Seção de Faturamento, Rafael Braz, e pela chefe da Seção de Atendimento, Vânia Custódio. Estiveram presentes também a diretora dos departamentos Administrativo e Financeiro, Kátia Vagli, a diretora em substituição da Divisão de Protocolo, Patrícia Tabet, e o analista de desempenho operacional, Auzier Uliani.

COMPARTILHE NAS REDES